현재는 각각의 OTT 서비스에서 독자적인 콘텐츠를 제공하고 있기 때문에 여러 개의 OTT 서비스를 한 번에 구독해 이용하는 경우를 주변에서 쉽게 볼 수 있게 되었습니다. 하지만 각 OTT 서비스의 요금제 가격이 인상되면서 점점 비용적인 부담이 커져가는 것도 사실입니다.
이에 따라 필자는 이번 12월을 마지막으로 오랜 기간 구독 중이던 티빙을 해지하기로 결정했는데요. 이번 글에서 티빙 이용권 해지와 환불 방법을 정리해 보도록 하겠습니다.
티빙 이용권 해지 방법
티빙 이용권 해지는 모바일 앱, 모바일 웹, PC 웹사이트에서 동일하게 이용권 관리 메뉴에 접속해 진행할 수 있습니다.
그럼, 모바일 앱을 기준으로 자세한 해지 방법을 설명해 보도록 하겠습니다. 참고로 지금 설명하는 이용권 해지는 구독 중인 이용권의 정기 결제를 중단하는 것이니, 이용권을 이용하던 중에 해지와 함께 환불을 원하는 것이라면 아래에 이어서 설명하는 내용(티빙 이용권 환불 방법)을 확인하시길 바랍니다.
1. 티빙 앱을 실행하고, 화면 상단의 프로필 버튼을 선택해 마이페이지로 접속합니다.
2. 마이페이지에 확인되는 ‘이용권 관리’를 선택합니다.
3. 이용권 정보에 표시되는 ‘정기 결제 해지’를 선택합니다.
4. 이용권 해지 안내를 확인하고, ‘정기 결제 해지하기’를 선택합니다.
5. 마지막으로 이용권 해지 관련 설문조사에 응답(선택사항)하고, ‘이용권 해지’를 선택하면 이용권 해지가 완료됩니다.
티빙 이용권 환불 방법
위의 방법과 달리 이용권의 사용을 즉시 중단하고 남은 기간에 대한 금액을 환불받고 싶은 경우, 혹은 이용권 해지 기간을 놓쳐 정기 결제가 진행되었으나 사용내역이 없는 상태로 청약 철회를 통해 결제된 금액을 환불받고 싶은 경우에는 티빙에 1:1 문의를 통해 해당하는 금액에 대한 환불을 신청할 수 있습니다.
이때 티빙의 1:1 문의도 모바일 앱과 모바일 웹, PC 웹사이트에서 동일하게 진행할 수 있는데요. 이에 대한 방법도 모바일 앱을 기준으로 설명해 보도록 하겠습니다.
1. 티빙 앱을 실행하고, 화면 상단의 프로필 버튼을 선택해 마이페이지로 접속합니다.
2. 마이페이지에 표시되는 메뉴 중 ‘고객센터’를 선택합니다.
3. 고객센터에서 ‘1:1 게시판 문의하기’를 선택합니다.
4. 고객 정보를 입력한 후 문의 유형으로 ‘환불/해지 신청’을 선택한 뒤, 환불/해지 상세 유형에서 본인이 해당하는 환불 유형을 선택합니다.
5. 마지막으로 환불 관련 안내를 확인하고, 개인정보 수집 및 이용에 동의한 뒤, ‘문의하기’를 선택하면 1:1 문의를 통한 환불 신청이 완료됩니다.
※ 1:1 문의를 통해 환불을 신청하는 방식이기 때문에 실질적인 환불이 완료되기까지 어느 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 따라서 이용권 결제 후 사용내역이 없는 상태로 전액 환불이 가능한 기간(7일)이 얼마 남지 않은 상태라면 티빙의 채팅 상담(티빙 고객센터에서 챗봇 선택으로 이용 가능)에서 상담사 연결을 통해 해지와 환불을 요청하시길 바랍니다.
