평소에 주로 사용하는 카드가 훼손되었을 때, 혹은 카드를 잃어버렸을 때 당연하게도 불편함이 발생하게 됩니다. 이러한 경우 카드의 재발급을 신청하게 되는데요. 이번에 알아볼 토스의 경우에는 모바일 앱을 기반으로 서비스를 제공하고 있기 때문에 모바일을 통해 빠르고 간단하게 재발급을 신청해 볼 수 있습니다.
해당 글에서는 토스 카드에 대한 재발급 방법과 분실신고 방법을 알아보려고 하는데요. 재발급 또는 분실신고 절차가 필요하지 않고, 필요에 의하여 결제를 일시적으로 정지하는 방법까지 함께 알아보도록 하겠습니다.
토스 카드 재발급 및 분실신고 방법
사용 중인 토스 카드가 훼손되었을 경우 재발급을 신청할 수 있으며, 카드가 분실되었을 경우 분실신고와 함께 재발급을 신청해 볼 수 있습니다. 토스 카드에 대한 재발급과 분실신고 서비스는 동일한 메뉴를 통해 진행해 볼 수 있는데요. 토스 앱에 접속하였다면 다음과 같이 재발급 또는 분실신고를 신청해볼 수 있습니다.
1. 고객센터 접속
토스 앱의 하단 메뉴 중 전체를 선택하여 접속하고, 전체 메뉴 상단의 ‘고객센터’를 선택하여 접속해 주세요.
2. 카드 분실 및 재발급 선택
고객센터의 메뉴 중 ‘카드 분실 및 재발급’을 선택해 주세요.
3. 분실신고 또는 재발급 진행
접속된 페이지에서 조회되는 카드를 선택하고, 분실신고와 재발급 중 원하는 절차를 선택하여 진행해 주세요.
카드 재발급 및 분실신고 참고사항
위에서 알아본 절차를 통해 재발급 또는 분실신고를 진행했다면 다음과 같은 참고사항을 확인해 주시길 바랍니다.
- 재발급 신청 시 기존에 등록된 카드 OTP는 해지되며, 신청된 카드를 수령한 뒤, 새로운 카드 OTP를 등록할 수 있습니다.
- 재발급 신청 시 간편 결제 서비스에 등록된 기존 카드 정보는 자동으로 삭제되지 않으며, 직접 삭제를 진행해야 합니다.
- 분실신고 시 카드 OTP는 자동으로 함께 분실 처리됩니다.
- 분실신고 이후에도 교통카드는 정상적으로 이용될 수 있으며, 교통카드는 분실신고 신청 후 약 3일 뒤, 정지가 완료됩니다.
카드 결제 일시정지 방법
토스 카드를 평소 자주 방문하던 장소에 놓고 오는 경우처럼 일시적으로 결제만 정지해 줘도 큰 문제가 발생하지 않는 상황이 존재합니다. 이러한 상황에서는 분실신고 대신 토스 카드(토스뱅크 기준)의 관리 기능을 이용하여 다음과 같이 결제 일시정지를 설정해 볼 수 있습니다.
1. 체크카드 메뉴 접속
토스 앱에 접속하여 토스뱅크를 선택하고, 보유한 토스뱅크 서비스 중 카드를 선택하여 메뉴로 접속해 주세요.
2. 결제 일시정지 설정
접속된 체크카드 메뉴 상단의 톱니바퀴 버튼을 선택하여 관리로 접속한 뒤, 결제 일시정지를 설정해 주세요.
