혹시라도 평소에 사용하던 카드를 분실하게 되었다면 분실한 카드로 발생할 수 있는 사고를 예방하기 위해 분실신고를 진행하여 카드의 기능을 빠르게 정지해야 하는데요. 카드의 분실신고는 은행, 카드사 등 카드의 발급처에 따라 오프라인과 온라인에서 접수가 지원되고 있으며, 이번 글에서는 케이뱅크의 분실신고 방법과 분실신고를 접수한 카드의 재발급을 신청하는 방법을 정리해 보도록 하겠습니다.
케이뱅크 체크카드 분실신고 방법
케이뱅크 체크카드의 분실신고는 기본적으로 케이뱅크 모바일 앱을 통해 지원되고 있습니다. 이때 분실신고는 24시간 접수가 지원되고 있으며, 모바일 앱을 이용할 수 없는 상황이라면 케이뱅크 고객센터(1522-1000)로 전화를 연결하고 ARS의 안내에 따라 분실신고 단축번호로 8번과 1번을 순서대로 입력하는 방법으로도 분실신고를 진행할 수 있습니다.
그렇다면 지금부터 케이뱅크 모바일 앱에서 체크카드의 분실신고를 진행하는 과정을 자세하게 살펴보도록 하겠습니다.
1. 케이뱅크 앱을 실행하고 로그인을 진행한 뒤, 전체 메뉴로 접속합니다.
2. 전체 메뉴에서 ‘내 카드 조회’를 선택하고, 조회되는 카드 중 분실신고가 필요한 카드를 선택합니다.
3. 접속된 카드 화면에서 상단에 위치한 관리를 선택하고, 관리 메뉴 중 ‘카드 분실신고 및 취소’를 선택합니다.
4. 분실신고가 진행되는 카드를 확인하고 ‘분실신고’를 선택합니다.
5. 마지막으로 카드의 정보를 확인하고 다시 한번 ‘분실신고’를 선택하면 해당 카드의 분실신고가 완료됩니다.
케이뱅크 체크카드 재발급 방법
케이뱅크 체크카드의 재발급은 앞서 설명한 분실신고와 동일하게 케이뱅크 모바일 앱을 통해 신청이 지원되고 있습니다. 이때 카드의 분실신고를 완료한 상태라면 모바일 앱의 홈 화면에서 카드의 재발급 버튼을 즉시 확인할 수 있고, 이를 통해 재발급 신청을 진행할 수 있는데요.
이에 따라 해당 글에서는 카드의 분실신고를 완료한 직후 재발급을 신청하는 과정을 설명하며, 카드 훼손으로 인해 재발급을 신청해야 하는 상황이라면 케이뱅크 모바일 앱에서 카드의 관리 메뉴로 접속하여 재발급 신청을 진행할 수 있다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
카드의 분실신고를 완료한 이후 재발급을 신청하는 과정은 다음과 같습니다.
1. 케이뱅크 앱을 실행하고 로그인을 완료한 다음, 홈 화면에 표시되는 카드의 ‘재발급’ 버튼을 선택합니다.
2. 카드의 정보를 확인하고 ‘카드 재발급’을 선택합니다.
3. 카드의 디자인과 출금계좌를 선택하고, 카드의 기능을 설정한 뒤, 재발급 수수료를 확인합니다.
4. 카드에 사용할 비밀번호를 설정하고, 영문명을 확인합니다.
5. 마지막으로 카드의 배송지 정보를 선택하고, 간편 비밀번호를 입력하면 카드의 재발급 신청이 완료됩니다.
※ 재발급 카드의 배송은 공휴일을 제외하고 약 3~5일의 기간이 소요됩니다.
