카카오뱅크 고객센터 전화번호, 상담원 연결 정리

이번 글에서는 카카오뱅크 고객센터 전화번호와 함께 상담원 연결 방법을 정리해 보려고 합니다. 보통 은행의 상품이나 서비스와 관련하여 궁금한 점이 생기게 되었다면 가까운 영업점에 방문하여 상담을 진행하게 되는데요. 카카오뱅크의 경우에는 인터넷 은행으로 오프라인 영업점을 운영하지 않기 때문에 상품, 서비스에 관한 문의를 진행하려면 유선 고객센터, 혹은 채팅 상담을 지원하는 온라인 고객센터를 이용해야 합니다.

그렇다면 해당 글에서는 우선적으로 카카오뱅크의 유선 고객센터와 관련된 내용을 소개하고, 추가로 채팅 상담에 관한 내용을 소개해 보도록 할 테니, 상담이 필요한 경우 해당 내용을 참고하여 카카오뱅크 고객센터에 연결해 보시길 바랍니다.

1 카카오뱅크 고객센터 전화번호

카카오뱅크 고객센터 전화번호

카카오뱅크 고객센터의 전화번호는 “1599-3333”입니다. 참고로 해당 전화번호는 카카오뱅크 고객센터의 대표 전화번호이며, 사고 신고, 대출 관련 상담 등의 고객센터가 개별적으로 운영되고 있기도 하니, 필요에 따라 다음의 표를 확인해 주시길 바랍니다.

구분	고객센터 전화번호
고객센터	1599-3333
각종 사고 신고	1599-8888
전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용	국내: 1599-8787 해외: +82-2-6390-8787
대출 미납 및 상계고객 전용	미납 안내: 1800-3333 장기 미납 상계: 1800-3334
카카오뱅크 전화번호 진위확인	1599-6774
고령자 전용	1599-8500
해외 전화	+82-2-6420-3333

고객센터 상담원 연결 방법

카카오뱅크 고객센터의 상담원 연결은 대표 전화번호(1599-3333)로 전화를 연결하고, 상담원 연결 서비스 코드인 “0번”을 입력하는 방식으로 진행할 수 있습니다.

이때 상담원 연결 서비스 코드를 입력한 후에 본인 확인이 진행되며, 본인 확인을 완료한 이후에는 상담 유형을 선택하고, 최종적으로 연결된 상담원에게 문의사항을 전달하는 방식으로 상담을 진행하게 됩니다. 상담원 연결 시에 입력이 필요한 상담 유형별 서비스 코드는 다음의 표를 참고해 주시길 바랍니다.

상담 유형	서비스 코드
예적금 상담	0번 > 1번
대출 상담	0번 > 2번
카드 상담	0번 > 3번
앱 상담	0번 > 4번
외환 상담	0번 > 5번
펀드 상담	0번 > 6번

※ 상담원 연결을 통한 전화 상담은 운영시간이 존재하며, 예적금, 대출, 카드, 앱 상담의 경우 평일 오전 8시부터 오후 7시까지, 펀드, 외환 상담의 경우 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

카카오톡 상담 이용 방법

서론에서 언급한 것과 같이 카카오뱅크에서는 카카오톡의 채팅을 이용한 상담을 지원하고 있습니다.

이때 카카오톡을 이용한 상담은 기본적으로 채팅방에 표시되는 문의사항을 선택하면 챗봇이 해당 문의에 관한 답변을 제시하는 형식으로 지원되고 있으며, 필요에 따라 상담원 연결을 선택하여 채팅방에 실시간으로 문의 내용을 전달하고 상담원에게 답변을 받는 대화 형식으로도 상담이 가능한데요.

간단하게 카카오뱅크의 카카오톡 고객센터에서 상담원 연결을 진행하는 과정을 소개해 보도록 하겠습니다.

1. 카카오뱅크 앱을 실행하고 전체 메뉴에서 ‘고객센터’를 선택합니다.