멜론에 캐시가 쌓여 있다는 알림이 몇 개월째 계속 오는 것을 보고, 오랜만에 써볼까 싶어 쌓여 있던 캐시로 이용권을 결제했습니다.
그 후 하루이틀 정도만 사용하고 지금까지 잊고 지내던 중 정기결제일이 되어 이용권이 다시 결제되는 일이 발생했는데요. 이에 멜론 이용권의 해지와 환불을 진행하게 되었고, 이번 글을 통해 그 과정을 정리해 보려고 합니다.
멜론 이용권 해지 방법
멜론 이용권의 해지는 멜론에서 ‘설정 > 내 정보 > 이용권/쿠폰/캐시’ 순으로 진입하면 표시되는 ‘변경/해지’를 선택해 진행할 수 있습니다.
단, 아이폰을 이용 중이라면 멜론 앱 내에서는 해지가 제한되기 때문에 멜론 모바일 웹을 통해 같은 메뉴로 접속해야 해지가 가능한데요.
앱을 통해 모바일 웹의 해지 메뉴로 이동하는 것도 가능하며, 이 방법을 기준으로 자세한 해지 과정을 설명해 보겠습니다.
1. 멜론 앱을 실행한 후 하단의 메뉴 중 ‘바로가기’를 선택합니다.
2. 바로가기 화면 오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 버튼을 눌러 설정으로 진입합니다.
3. 설정에서 ‘내 정보’를 선택한 뒤, ‘이용권/쿠폰/캐시’를 선택합니다.
4. ‘변경/해지’를 선택한 후 화면에 나타나는 안내에서 ‘확인’을 선택합니다. 안드로이드 기기를 이용 중이라면 여기서 바로 해지 단계를 진행할 수 있습니다.
5. 멜론 모바일 웹에 로그인합니다.
6. 변경/해지 화면 상단의 ‘결제 방법 변경/해지’를 선택하고, 해지 영역에 표시되는 이용권의 ‘해지 신청’을 선택합니다.
7. 프로모션 페이지 하단의 ‘그만 이용하기’를 선택합니다.
8. 이용권 해지 화면 상단의 ‘중도 해지’를 선택합니다.
9. 마지막으로 해지 안내를 확인한 후 하단의 ‘확인’을 선택하면 이용권 해지가 완료됩니다.
멜론 이용권 환불 규정
결론적으로 멜론 이용권은 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회, 즉 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 이 조건에 해당하면 앞서 설명한 방법으로 ‘중도 해지’를 진행해 이용권 대금을 전액 환불받을 수 있는데요.
반면 음원 재생이나 다운로드 등 이용 기록이 이미 남아 있다면 전액 환불 대상에서 제외되고, 실제 사용한 부분을 제외한 나머지 금액만 환불받을 수 있습니다.
이러한 경우에 환불 신청은 정기결제해지 이후 고객센터의 1:1 문의 또는 전화(1566-7727) 문의를 통해 별도로 요청하는 절차를 거쳐야 하는데요.
일반적으로 환불이 승인되면 결제했던 수단으로 환불 처리가 진행되며, 실제 계좌나 카드에 반영되기까지는 영업일 기준 며칠 정도가 소요될 수 있습니다.