평소에 사용하는 카드의 마그네틱이 손상되었거나 카드가 부러지는 것과 같이 카드에 문제가 발생하게 되었다면 즉시 카드사를 통해 재발급을 진행해야 합니다. 또한 일반적으로 훼손과 같은 물리적인 문제가 아니라 도난 혹은 분실과 같은 상황이 발생하였을 때는 분실신고를 진행한 뒤, 발급을 진행해 볼 수 있겠는데요.
이번에는 카카오뱅크의 경우 체크카드에 문제가 발생하였을 때, 재발급을 진행하는 방법을 알아보고 필요한 경우 분실신고까지 진행하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
카카오뱅크 체크카드 재발급 방법
카카오뱅크는 인터넷 전문은행으로 운영되고 있기 때문에 체크카드의 재발급은 비대면을 통해서만 신청을 받고 있습니다. 크게 고객센터로 문의를 진행하여 재발급 신청을 진행하는 방법과 카카오뱅크 앱을 통해 재발급을 진행하는 방법이 있는데요.
고객센터를 통해 재발급을 진행하는 경우 기존 카드와 동일한 조건으로만 신청이 가능하며, 앱을 이용하여 재발급을 진행하는 경우 새로운 조건을 선택하여 재발급을 진행할 수 있습니다. 해당 글에서 필자는 “카카오뱅크 앱”을 기준으로 재발급을 신청하는 방법에 대해 설명해 보도록 하겠습니다.
1. 카드 관리 접속
카카오뱅크 앱에 접속하였다면 ‘더보기’ 탭으로 접속하고, 내 카드 메뉴를 선택한 뒤, 조회되는 카드 중 재발급이 필요한 카드의 카드 관리를 선택하여 접속해 주세요.
2. 카드 재발급 신청 선택
카드 관리의 메뉴 중 신청/신고 탭의 카드 재발급 신청을 선택한 뒤, 재발급을 통해 새롭게 신청해 줄 카드를 설정해 주세요.
3. 재발급 카드 설정
새로운 카드에 대한 결제 알림, 해외 원화 결제 허용 여부, 카드 수령 방법 등을 설정하고, 실명 확인을 위해 신분증의 정보를 입력해 주세요.
4. 재발급 신청 완료
마지막으로 체크카드 신청에 대한 약관을 확인하고 동의한 뒤, 신청 완료를 선택하고 인증 비밀번호를 입력하게 되면 재발급 신청이 완료됩니다.
재발급 신청 후 신청 당일까지 취소가 가능하며, 신청된 카드의 발급 상태는 ‘카카오뱅크 앱’의 알림 탭을 통해 확인할 수 있습니다.
카카오뱅크 체크카드 분실신고 방법
카카오뱅크의 체크카드가 분실되었거나 도난되었다면 반드시 카드에 대한 분실신고를 진행하고 재발급을 신청하는 것을 권장하고 있는데요. 카드에 대한 분실신고는 카카오뱅크 앱을 통해 고객센터 혹은 카드 관리 메뉴를 이용하여 진행해 볼 수 있습니다.
1. 사고 신고/해제 접속
카카오뱅크 앱의 고객센터로 접속한 뒤, 고객지원 메뉴 중 사고 신고/해제를 선택해 주세요.
2. 신고하기 선택
접속된 페이지에서 조회되는 카드 중 사고가 발생한 카드의 신고하기를 선택해 주세요. 선택 후 별도의 인증 없이 분실신고가 완료됩니다.
분실신고 해제는?
카카오뱅크 체크카드에 대한 재발급을 신청하지 않은 상태로 분실신고만 진행해두었다면 언제든지 분실신고 해제를 진행해 볼 수 있습니다.
분실신고 해제의 경우 분실신고와 동일하게 카카오뱅크 앱을 통해 [고객센터 > 사고 신고/해제 > 신고 해제] 순서로 접속한 다음 기존의 카드 정보를 입력하는 방법으로 해제를 완료해 볼 수 있습니다.
